1. Introduction
Ace of Prints (« Société », « nous ») exploite le site Web et la plateforme de commerce électronique Ace of Prints. La présente politique de confidentialité explique nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles.
2. Informations que nous recueillons
A. Informations que vous fournissez
- Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Moneris ; nous ne conservons pas les coordonnées bancaires)
- Images/fichiers que vous téléversez pour l'impression
- Avis clients et soumissions de formulaires de contact
B. Informations collectées automatiquement
- Pages visitées, type de navigateur, informations sur l'appareil
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Cookies (session, persistants, analytiques)
3. Comment nous utilisons vos informations
- Traiter et exécuter les commandes
- Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
- Fournir un service à la clientèle
- Améliorer les fonctionnalités du site Web et l'expérience utilisateur
- Envoyer des infolettres (si vous y avez consenti)
- Respecter les obligations légales
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les informations uniquement avec :
- Processeurs de paiement (Moneris)
- Transporteurs (Postes Canada, UPS, FedEx)
- Fournisseurs d'analyses (Google Analytics)
- Autorités légales (si requis par la loi)
5. Conservation des données
- Registres d'achat : 7 ans (exigences comptables)
- Informations de compte : conservées tant que le compte est actif ; supprimées sur demande
- Données analytiques : les données identifiables de l'utilisateur sont supprimées après 14 mois
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Contactez info@aceofprints.ca pour toute demande relative à la confidentialité.
7. Confidentialité des enfants
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans.
8. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à info@aceofprints.ca.